HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemeines

Ab wann kann ich bei euch bestellen?

Wir sind derzeit noch in der Entwicklung und wollen gegen Ende 2024 auf den Markt kommen. Trage dich gern in den Newsletter ein und du erfährst, wenn es losgeht.

Schreib uns gern eine Mail, dann können wir dir einen Gutschein zukommen lassen. Die Mail geht bitte an shop[at]alpax-outdoor.com

Produktinformationen

Was ist Alpakawolle und warum ist sie für Outdoorbekleidung geeignet?

Alpakawolle funktioniert ähnlich wie Merinowolle, nur besser. Die Wollfasern isolieren durch ihre hohle Struktur sehr gut, trocknen schnell und nehmen kaum Gerüche auf. Dafür sorgt das in der Wolle enthaltene Keratin.

Alpaka hat Hohlkammern, die mit Luft gefüllt sind. Dadurch sind die Fasern leichter, isolieren besser und das oberflächennah gehaltene Wasser kann schneller wieder abgegeben werden.

80% der weltweit lebenden Tiere kommen aus Peru. Dort waren sie lange ein Nationalheiligtum. Von da kommt also auch unsere Wolle. Unsere Alpakas grasen also auf Höhen von über 3000m in den südamerikanischen Anden.

Leider gibt es hier nicht genug Tiere für eine industrielle Produktion und auch die Qualität der Wolle ist hier aufgrund der geringen Höhe und des zu kräftigen Futters zu schlecht.

Ja, das ist unserer wichtigster Ansatz: Wir verzichten im Gegensatz zur Merinowolle komplett auf eine chlorhaltige Ätzung und den Überzug mit Epoxidharzen. Ebenso nutzen wir keine petrochemischen Fasern sondern nur reine Naturprodukte.

Durch die eigens entwickelte Garntechnologie erschaffen wir extrem haltbare Produkte, die ca. 2-3 mal länger halten als vergleichbare Merinowollprodukte.

Auf den Produktunterseiten haben wir immer eine Größentabelle mit angegeben und auch die Informationen zu den Größen unserer Models dazugeschrieben. Allgemein sind die Klamotten eher eng geschnitten.

Wenn du gegen Lanolin (Wollfett) allergisch bist, solltest du keine Probleme mit Alpakafasern haben, da diese kaum bis kein Wollfett enthalten.

Anwendung

Bei welchen Tätigkeiten lohnt sich die Verwendung eurer Produkte?

Kurz gesagt: Immer, wenn du lange unterwegs bist, nicht jeden Tag waschen kannst und trotzdem Klamotten brauchst, die dich warm halten, schnell trocknen, nicht riechen und dich auf deinen langen Wegen treu begleiten – dann sind unsere Klamotten die beste Wahl für dich. Egal ob Wandern, Radfahren oder Skifahren.

Wenn du deine Ausrüstung pfleglich behandelst, sollte sie mehrere Jahre halten. Wenn es doch mal zu Defekten kommt und das auf fehlerhafte Verarbeitung zurückzuführen ist, nehmen wir das gern auf unsere Kappe. Schaue dir also deine Klamotten genau an und melde dich möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware. Sind die Sachen einmal zu heiß gewaschen oder anderweitig beschädigt, können wir da natürlich nicht viel machen außer dir den Gutschein für deinen „End of Life“ Rückversand zu geben.

Produktpflege

Worauf muss ich beim Waschen achten?

Nutze unbedingt ein Wollwaschgang bei 30°C und wasche dein Teil so wenig wie möglich. Lass deine Klamotten lieber mal auslüften. Das reicht meist schon aus. Wolle ist sehr empfindlich und dadurch, dass wir auf die ganzen petrochemischen Zusätze verzichtet haben, sollte man nicht zu heiß waschen.

Bestellung & Rücksendung

Wie lange dauert der Versand und welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Der Versand erfolgt mit DHL GoGreen innerhalb weniger Tage. Normalerweise solltest du automatische Updates zum Sendestatus von uns oder DHL erhalten. Sollte es doch einmal Probleme geben melde dich gern unter shop[at]alpax-outdoor.com

 Ab einem Warenwert von 150€ entfallen für dich die Versandkosten.

Natürlich kannst du das machen. Allerdings möchten wir die Retourenquote so gering wie möglich halten, um das Klima und die Paketdienstleister nicht noch mehr zu belasten als ohnehin schon. Schau dir deshalb die Größentabellen im Produktbereich an und frage uns, wenn du noch unsicher bist. Gerne beantworten wir deine Fragen auch schon vor deiner Bestellung.

Wir versenden derzeit nur nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Falls du aus anderen Ländern bestellen möchtest, schreibe uns gern unter shop[at]alpax-outdoor.com eine Mail

Die Zahlungsmethoden findest du im Bestellablauf – Wir akzeptieren Paypal, Google& Apple Pay, Klarna sowie Kreditkarten.

End of Life

Was mache ich, wenn eure Klamotten nach ein paar Jahren dann doch mal hinüber sind?

Wir arbeiten daran ein System für den automatischen Rückversand genutzter Teile aufzubauen. Du bekommst für jedes zurückgeschickte Teil 20% Rabatt auf die Bestellung der nächsten Klamotte aus derselben Kategorie (Baselayer, Midlayer, Accesoires)

Wir freuen uns über jedes Teil, was den Weg zu uns zurückfindet. Wir können nämlich über unsere Recyclingprozesse die Wolle wieder aufarbeiten und neue Garne aus alten Klamotten herstellen. Damit stellen wir unsere Second Life Kollektion her. Du bekommst für jedes zurückgeschickte Teil 20% Rabatt auf die Bestellung der nächsten Klamotte aus derselben Kategorie (Baselayer, Midlayer, Accesoires

DU HAST AUF DEINE FRAGE KEINE ANTWORT GEFUNDEN?

Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war. Wir unterstützen dich gerne.

Kontakt