Text zu Rückgabe und Versand

Sollte dir ein bestellter Artikel einmal nicht passen, kannst du ihn natürlich innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Allerdings möchten wir die Retourenquote so gering wie möglich halten, um das Klima und die Paketdienstleister nicht noch mehr zu belasten als ohnehin schon. Schau dir deshalb die Größentabellen im Produktbereich an und frage uns, wenn du noch unsicher bist. Gerne beantworten wir deine Fragen auch schon vor deiner Bestellung. Für deine Rücksendung berechnen wir dir 3€ Gebühr, die von deiner Rückerstattung abgezogen werden.

Ansonsten findest du hier alle notwendigen Informationen für deine Rücksendung:

ABLAUF EINER RETOURE

• Melde deine Retoure unter Nennung der Bestellnummer bei retouren[at]alpax-outdoor.com an
• Dein Rücksendeschein und Versandmarke oder QR Code wird die an die Email Adresse geschickt, mit der du bei uns bestellt hast.
• In der Mail der Bestellbestätigung findest du direkt ein Dokument „Rücksendeschein“ – Fülle den aus und lege ihn zu deiner Rücksendung.
• Verschließe das Paket gut und klebe die Versandmarke drauf oder gehe mit dem QR Code zum nächsten DHL Shop.
• Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erstellen wir dir eine Gutschrift über den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie beim Kaufabschluss.

Bitte beachte: Sollte der Mindestbestellwert für den kostenfreien Versand aufgrund der Rücksendung unterschritten werden, ziehen wir die Versandkosten von der Rückerstattung zusätzlich ab.